Laredoute.fr : refonte de la navigation et de la commande directe
C’est fait ! Les dernières évolutions fonctionnelles sur laredoute.fr auxquelles j’avais participé sont en ligne depuis ce matin. Il s’agit de la refonte de la navigation et de la refonte du formulaire de commande directe.
Refonte de la navigation :
La barre verte horizontale qui était située sous les onglets et qui permettait d’accéder aux sous-catégories de produits a totalement disparue au profit d’une navigation simple et unique sur l’ensemble du site. Dès la page univers femme par exemple, la navigation s’effectue donc désormais 100% sur la barre de gauche.
Pour le moment, seuls quelques filtres simples apparaissent en page liste :
- par tranche de prix
- par marque
- par avis client
- par couleur
La taille générique et d’autres attributs plus spécifiques devraient faire leur apparition par la suite (si le projet va à son terme). Question technologie, c’est Endeca qui pilote l’ensemble de la navigation à facette. A noter : si une taille et une couleur sont sélectionnés, la page liste est actualisée avec les produits en stock correspondant et les images produits s’affichent dans la couleur sélectionnée (si la photo existe). Enfin, lorsque le visiteur cliquera sur une fiche produit issu d’une page liste filtrée par une taille et/ou une couleur, ces derniers éléments de choix seront automatiquement repris dans la fiche produit. Il ne restera plus qu’à mettre au panier 🙂 Simple et efficace.
Le comportement se rapproche donc fortement de celui du moteur de recherche que j’avais détaillé ici. On s’approche de plus en plus du concept de Searchandising (fusion du e-merchandising et search). Toute la navigation repose sur des facettes pour guider rapidement et efficacement le client vers les produits recherchés et améliorer ainsi son expérience d’achat.
Seuls bémols =
- je trouve que les bandeaux de publicités internes en haut des pages listes sont beaucoup trop hauts et pénalisent la lecture de l’offre et la navigation (double système de navigation). Cette zone ultra chaude est pourtant clé pour convertir vite et bien. C’est surprenant…
- Le site manque d’accès plus directs, plus profonds et plus rapides vers les produits mais cela devrait bouger d’ici peu 🙂
Refonte de la commande directe :
Sur ce sujet, il n’y a pas photo. Ce canal majeur de commande sur un site comme laredoute.fr a été entièrement revu et corrigé pour apporter plus de simplicité dans la saisie des lignes de commande. Avant, il n’y avait pas moins de 25 lignes peu esthétiques avec de nombreux points de fuite. Désormais, le formulaire est plus simple et dispose d’une assistance à la saisie des champs : le code à 7 chiffres est ainsi automatiquement reconnu ou pas.
A noter : les avis clients refont leur apparition sur la fiche produit et deviennent un élément clé de navigation en page liste. Il doit y avoir d’autres évolutions plus mineures mais je ne les ai pas encore trouvées au moment où je rédige cet article 🙂
Bravo à toute l’équipe ! J’espère que les chiffres seront au rendez-vous.
13 commentaires
Laurent B
Top. Est ce que tu aurais des captures de l’ancienne version pour comparer les évolutions ?
Sylvain
Je pense que oui … Je vais mettre à jour ce soir 🙂
Valérie
Super intéressant comme article ! C’est quoi comme outil Endeca ? Ca fait quoi au juste ? Ca gère tout le catalogue, le référencement et tout cela ??
Sylvain
@Valérie = Endeca est avant tout une solution de moteur de recherche interne. Ils indexent tous les contenus imaginables. Idéalement, il faut avoir une base de donnée bien structurée et enrichie avec les attributs/valeurs produit. Ensuite c’est du bonheur : ils peuvent piloter ta navigation guidée, tes stratégies de merchandising, … Tu trouveras plus d’infos ici = http://www.endeca.com/
Si tu veux encore plus d’infos et de conseils, RDV sur http://www.duthilleul.com 🙂
Sylvain
@LaurentB : je n’ai finalement pas retrouvé de capture écran de l’ancienne version de la commande directe. Par contre, sur le site Belge, on retrouve l’ancienne version à quelques détails près du formulaire français : http://www.laredoute.be/BE/fr/Order…
Côté navigation, les changements sont trop profonds et concernent un grand nombre de pages donc difficile de comparer avant/après.
LaurentE
Chouette article, très complet sur cette refonte assez profonde de laredoute.fr .
On ne le voit pas bien mais ça transforme pas mal le business model du site. Fier d’avoir partagé ces projets avec toi.
tnicot
Hello,
belle évolution et cela ressemble fortement à la nouvelle version Millena International de 2008 :P, heureux d’y avoir contribuée !
Sinon Sylvain, j’ai fait une formation en merchandising et j’aurais voulu partager avec toi sur ce que j’avais fait, pour savoir ce que tu en pensais.
N’hésite pas à me contacter par mail.
++
Nico Chombart
Merci Sylvain, je transmets ton article et tes félicitations à l’équipe !
Comme tu le dis si justement, tu as « participé » et bien plus que ça !!
Ca a été un plaisir de mener ces projets ensemble (avec m’sieur Evain aussi ;o)
Rdv bientôt pour la suite de cette passionnante refonte !
Nico
@Thomas : La version Internationale ne nous a pas servi de base de réflexion, car trop éloignée de nos besoins.
Sylvain
@LaurentE et NicoChombartquidevraitvitecréersonblog : on a tous fait du super bon taff ensemble. Ca me manque grave !!!
Youri tuboissky
Je suis content de voir que pour votre refonte vous vous êtes inspirée de mon travail sur le « Rayonnement de freinage des atomes lors de collisions en milieux aquatique à forte teneur saline » publié en 1976 ( mon étude en mer agité par marrée basse est en cours)
Content d’avoir participé à votre refonte
Sylvain
@Youri tuboissky : 🙂 mais j’hésite à modérer…
David Baiguini
Bonjour,
Excellente refonte, j’aime beaucoup.
Il y a quand même un petit point que je trouve négatif. Il s’agit de la taille de la police ainsi que le fait de rajouter le nombre de produits dispo dans le menu par filtres lorsque l’on survole un lien.
Exemple, sur cette page :
http://www.laredoute.fr/achat-homme…
Si j’ai ma souris sur « T-shirt manches longues (44) » et que je la descends pour aller sur « polo », je passe directement sur « T-shirt manches courtes (59) »
en sautant « polo ».
Bon on s’en sort, mais je pense aux personnes qui ont un peu de difficultés avec le maniement de la souris.
Cordialement
David
Sylvain
@David Baiguini : bonne remarque. Le nombre de produits n’apparaît qu’au survol pour éviter de surcharger la page d’informations. Le problème vient essentiellement du changement de corps de la typo (elle passe en gras au survol) qui fait régulièrement « sauter » la ligne. Nous avions déjà constaté cet effet lors de la refonte du moteur de recherche interne mais sans réelle solution sauf à éliminer l’effet de mise en gras au survol. A creuser…
A toi de jouer Nico 🙂