Merci à Laurent d’IloveWeb de m’avoir fait découvrir cet outil vraiment excellent pour créer en quelques clics et le plus simplement du monde des tests A/B ou multivariés (MVT) :
Je viens de créer en quelques minutes un test A/B sur du contenu statique. L’outil est d’une simplicité extrême : deux petits bouts de codes suffisent (un dans le header et un dans le footer de votre site) pour vous lancer dans le monde fabuleux du testing. Voici les avantages que je retiens comparé à un Google Website Optimizer :
possibilité d’ajouter des versions différentes pendant le test (même si les puristes s’en offusqueront, moi je trouve cette option excellente pour gagner du temps)
possibilité de paramétrer et de suivre plusieurs objectifs : clic et URL ciblée
la prévisualisation grandeur nature sur le site des différentes versions de test
intégration des versions de test ultra simple et visuelle (d’où son nom)
L’interface d’admin est un peu plus sexy que Google Website Optimizer :
Il faut maintenant voir la puissance de tir sur du contenu dynamique et sur des sites à gros volume de trafic.
Les tarifs débutent à 49$ par mois et vous pouvez bénéficier de 30 jours d’essai gratuit. Pour en savoir plus, je vous invite à découvrir cette vidéo :
J’ai tenté de vous faire une liste (non exhaustive) des différents outils d’A/B testing et de MVT que je connais à ce jour. Je ne les ai pas tous testés mais VWO me semble le plus puissant, le plus facile à implanter et un des moins onéreux que je connaisse.
Comment mesurer la performance d’un bon ou d’un mauvais e-merchandising ? Cette question paraît anodine et elle se limite trop souvent au suivi du taux de transformation… Le périmètre du emerchandising est très large et impacte de très nombreux lieux dans un site e-commerce. Le Capitaine va tenter d’en faire le tour tout l’été (http://www.capitaine-commerce.com/2010/07/05/25955-le-petit-livre-du-merchandising/ ). J’essaierai de l’aider si besoin…
Voyons donc d’autres KPIs que je trouve pertinents pour évaluer la qualité du emerchandising.
Je suis très heureux de vous présenter le premier test « grandeur nature » réalisé sur l’un des sites internet que j’anime actuellement : Stratermic.com. C’est le site vitrine du savoir-faire technologique de cette marque de composant du réseau Oxylane. Son objectif est d’accroître la notorité et la désirabilité de la marque et des produits équipés Stratermic qui garantissent chaleur, légèreté et durabilité de -50° à +18° dans toutes les conditions sportives.
Nous avions clairement identifié un problème sur notre ancienne fiche produit qui était très éloignée des standards. Elle était complètement inversée et avait pas mal de lacunes : petite image à droite, composant technique mal mis en avant, call to action pour inciter le visiteur à acheter le produit sur Decathlon.fr quasi invisible.
Nous avons donc créé une seconde version pour redonner la part belle aux images et rendre ces dernières plus accessibles (zoom au survol), mettre plus en avant la promesse associée à chaque composant technique, maximiser le nombre de fiches produits vues grâce à une zone de produits similaires, faciliter le partage vers les réseaux sociaux et enfin et surtout, améliorer la visibilité du lien sortant vers le site marchand (principal objectif de conversion).
LaRedoute.fr a entièrement revu son checkout (processus de commande, du panier au paiement). Je vous propose de passer en revue cette évolution majeure qui impacte 100% des commandes potentielles. C’est clairement par là qu’il faut commencer si vous souhaitez augmenter durablement votre taux de transformation. Mais à l’échelle de la Redoute, les choses ne sont pas si simples et ce type d’évolution impacte toute la chaîne (écoute client, logistique, marketing, finance…). Le projet aura nécessité quelques mois de travail acharné mais il arrive enfin ! Si vous faites partie des quelques chanceux à voir la nouvelle version (à peine quelques % des visiteurs dans un premier temps), voici ce que vous aurez la chance de découvrir…
RT @cobolian Ras le cul des sites ou il faut passer 10 minutes sur un formulaire avant d'avoir une idée des frais de port... #ecommerce [emerchandising]
RT @Capitaine: Je cherche blogueur ou étudiant pour réaliser des interviews en vidéo pendant la soirée du emerchandising http://bit.ly/d ... [emerchandising]
Quelqu'un aurait des stats de déperditions moyennes entre les différentes étapes du checkout (panier jusqu'à confirmation de commande) ? [emerchandising]
