Critéo alimente le cross selling sur 3suisses.fr

Le cross selling, c’est « LE » sujet du moment qui nous chatouille, vous l’aurez compris. Depuis peu, 3suisses.fr anime les fiches produits, le layer de mise au panier, la page panier et la home page avec du push produits grâce à Critéo. Ce sont les lieux de prédilection où l’effet est maximum comme nous vous l’avions exposé hier avec Laurent sur le podcats d’iLove-Web.com.

Après les bannières en affiliation, c’est donc au tour du site d’optimiser sa transformation grâce à un push produit basé, a priori,

  • sur l’expérience d’achat des autres clients dans le panier et le layer de mise au panier
  • sur les consultations d’autres fiches produits au sein de cette même fiche produit

Le traking n’a visiblement pas été oublié. En regardant de plus près les tags OMNITURE dans les sources de la page, la variable objOmniture.eVar3 = « A completer par » ou encore la variable objOmniture.previousLabelDefinitionName = « page_confirmation_ajout_panier »; sont bien présentes.

La volumétrie produit est bonne : 

  • 4 produits associés dans la page liste, le layer de mise au panier et la homepage
  • 3 produits dans le panier

A première vue, les produits semblent pertinents (sauf le gilet rayé qui fait un peu tâche dans le paysage de ces magnifiques exemples de lingerie).

Globalement, c’est bien joué même si il y a quelques axes de progrès 🙂

Fiche produit :

Layer de mise au panier :


Page panier :

Home page :


9 Replies to “Critéo alimente le cross selling sur 3suisses.fr”

  1. Très bon post également Eric : tout est dans le cookie !!!

    Je suis globalement en phase avec toi = c’est très vite agaçant et vite « lourdingue ». Je pense qu’il va falloir qu’ils trouvent des solutions plus discrètes à l’avenir.

    A commencer par l’ergonomie des bannières qui se ressemblent trop quelque soit l’enseigne : seul les logos changent. Ils faudrait les personnaliser beaucoup plus pour éviter cet essouflement rapide.

  2. L’article sur Critéo est tres intéressant. J’ai pour ma part découvert une société Suédoise qui visiblement depuis 2001 ne fait que du emerchandising, plus précisément propose une plateforme de merchandising comportemental, ca parait pas mal, ils équipent plus de 200 clients en Europe. Le nom de la société est Avail intelligence, le site
    est http://www.avail.net ou http://www.avail.com je ne sais plus.
    Cordialement.
    Eric

  3. Bonsoir Eric,
    Je connais bien Avail aussi pour avoir travailler avec eux à la Redoute. Ils effectuent une partie du push cross selling dans la fiche produit et dans le panier pour laredoute.fr
    L’intelligence Avail est aussi implantée plus largement sur les sites internationaux de la Redoute et plus globalement encore dans d’autres enseignes Redcats. L’interface d’admin est très simple.
    Je pense faire un article sur eux à l’occasion 🙂

  4. il serait interessant d’avoir un article sur leur solution car n’etant pas aussi technique que vous, j’aurai aimé un avis. j’ai compris que Avail pouvait permettre de couvrir chaque point de contact avec le client ou prospect, et relayer les recommandations sur des emails , recommandations elles memes construites à partir de l’experience de navigation sur un site !!! est ce bien cela ? si c’est le cas, il serait interessant d’avoir votre avis, sur ce type de solution. sont ils présents en France?
    Merci
    Eric

  5. Bonsoir Eric,
    La réponse est délicate car je n’ai pas tous les éléments en main pour comparer Avail à Critéo.
    Avail effectue des calculs sur les achats réels et non sur l’expérience de navigation. Critéo est plus connu pour ses bannières en affiliation qui rappellent aux visiteurs les derniers produits vus mais non achetés (très vite énervant quand l’acte d’achat a été finalisé ailleurs).
    Avail est à mon sens plus discret mais question efficacité, je n’ai pas eu la chance de comparer les 2 solutions en A/B. Question budget et ROI, je n’ai pas d’info non plus.
    De mémoire, une compétition avaient été organisée réunissant tous les acteurs du marché : les écarts étaient minimes… Critéo est « made in france » 🙂

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