Tweet CDiscount a communiqué hier via Twitter (@lafourmiliere) qu’ils avaient effectué un « relifting » de leur fiche produit. Je me suis donc empressé d’aller jeter un oeil et le résultat est pour le moins surprenant. Les codes standards du e-commerce sont quelques peu bouleversés. L’élément le plus marquant est l’inversion de la zone image (zone de séduction) et la zone dite de conversion composée du bouton de mise au panie et Lire la suite ...
Tweet Comment améliorer la rentabilité de son site e-commerce grâce au e-merchandising ? Quand et par où commencer ? J’entends très souvent dire que le e-merchandising n’est pas la priorité : « On a d’autres chats à fouetter ! Ce n’est pas urgent, y’a pire et plus bloquant ». « Il faudrait déjà que nos clients puissent passer une commande avant d’essayer de leur vendre un truc en plus ! ». « Avant de chercher à améliorer Lire la suite ...
Tweet Info express Je vous invite à télécharger ce livre blanc très intéressant sur le merchandising visuel réalisé par Scene7, un des acteurs principaux sur le marché pour gérer les images. Nous savons tous qu’un des principaux freins à l’acte d’achat sur internet est le fait de ne pas pouvoir « toucher » le produit contrairement au retail / magasins physiques. Ce livre blanc va vous permettre de prioriser tous les leviers Lire la suite ...
Tweet Vu le succès de la 1ère version du relooking, voici un second essai qui sera le bon j’espère
Tweet Maintenant que vous êtes tous convaincu qu’il faut permettre au client de passer une commande en mode invité (voir l’article), j’enfonce le clou cette semaine avec Altics qui vient de publier une analyse d’Eyetracking extrêmement intéressante sur le tunnel de commande. 50 utilisateurs ont ainsi suivi un parcours imposé d’achat en ligne, en partant de la fiche produit jusqu’au paiement. Une quinzaine de sites e-Commerce leaders a été épluchée Lire la suite ...
Tweet Je tombe à l’instant sur un article très impressionnant de fastcompany.com Le simple fait de permettre à ses clients de passer sa commande en mode « invité », c’est à dire sans être obligé de passer par la case « création de compte » ou par une identification Login / mot de passe (souvent oublié), un grand site e-commerce a fait progressé ses ventes de 45% soit 300 millions de dollars gagnés en Lire la suite ...
J’arrive enfin à écrire un peu sur ce blog… Désolé pour ce manque de régularité mais plusieurs projets très intéressants se sont empilés en ce début d’année.
Afin d’augmenter le nombre d’articles et donc le panier moyen de chaque acheteur, il existe de nombreux mécanismes tels que le cross selling. Vous trouverez un article complet ici (http://www.e-merchandising.net/index.php?post/2008/06/04/Cross-selling-:-les-cles-de-succes )
Mais comment faciliter l’acte d’achat de plusieurs produits simultanément ?
Certains purs players proposent l’achat en 1 clic d’ensembles pré-composés (packs). Par exemple, chez Pixmania ou Amazon, il est très aisé d'acheter en 1 clic un appareil photo + une carte mémoire + une batterie supplémentaire, le tout en bénéficiant d’une réduction additionnelle sur le pack. C’est souvent très efficace et Pixmania se targue d’un taux record d’achat par pack.
Les enjeux sont les suivants :
- faciliter la lecture de l’avantage prix lié au pack (mettre en avant l’économie réalisée par le client) pour maximiser la mise au panier
- créer des packs homogènes et pertinents (automatisés ou manuels)
- harmoniser les contraintes logistiques (notamment quand les produits du pack sont livrés par des tiers en market place ou que leurs disponibilités ne sont pas synchronisées : 1 est disponible mais pas les 2 autres)
- cerise sur le gâteau : permettre au client de composer son propre pack personnalisé (RueDuCommerce) mais pas toujours évident à utiliser pour un non initié
Pour les produits techniques sans déclinaisons couleur/taille, c’est relativement simple. Mais comment transposer cette technique au prêt-à-porter ou au linge de maison lorsqu’on y ajoute la contrainte de sélection d’une couleur et/ou d’une taille ? Comment maximiser la séduction et le merchandising ? Comment maximiser l’expérience d’achat client en simplifiant au maximum l’acte d’achat de plusieurs produits simultanément ?
Les SOLDES sont lancés depuis mercredi et personne n'a pu y échapper. Avez-vous permis à vos clients de trouver en quelques clics la bonne affaire ? Si il est facile extrêmement facile d'afficher des énormes -70% de rabais en homepage (ou même -95% pour les plus furieux), il est plus délicat de maximiser la satisfaction client en lui facilitant la vie pour trouver la perle rare en mois de 20 secondes. Comment maximiser l'efficacité des soldes ?
La frénésie des soldes ne dure que quelques jours. L'euphorie retombe très vite (moins de 48h) et si le chiffre n'est pas réalisé dans les heures et jours qui suivent le lancement, vous pouvez vous dire que c'est grillé. Comment taper fort et vite ?
Tweet C’est déjà l’heure des bilans. Le blog termine cette belle année 2009 sur des chapeaux de roue avec un record de visite établi le 21 Décembre. Etant donné que plus de 70% des visiteurs du mois sont des nouveaux lecteurs, je me suis dit qu’un résumé des articles les plus populaires de l’année ne ferait pas de mal. Voici donc le top 10 / 2009 : Définition du eMerchandising Lire la suite ...