Améliorer la pertinence de la recherche interne grâce au sondage client

Le moteur de recherche interne est un formidable accélérateur de performance et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Un chercheur est un acheteur. Le taux de transformation d’un chercheur est 2 fois plus élevé qu’un acheteur lambda… Tout cela, vous le savez Continuer la lecture Améliorer la pertinence de la recherche interne grâce au sondage client

Comment optimiser son arborescence ?

Vos visiteurs sont généralement pressés et exigeants et s’ils ne trouvent pas ce qu’ils sont venus chercher rapidement, ils quittent votre site avant même que vous ayez compris pourquoi. Comment aider vos clients à trouver rapidement vos produits ou services ? Continuer la lecture Comment optimiser son arborescence ?

Optimiser son merchandising cross canal

C’est le défi attendu par toutes les enseignes e-commerce qui ont la chance d’avoir des magasins physiques : il faut optimiser l’expérience d’achat client sur tous les canaux et devices confondus. A ce petit jeu là, il faut se doter Continuer la lecture Optimiser son merchandising cross canal

Comment mieux convertir dans le tunnel de commande (check out) ?

Maintenant que vous êtes tous convaincu qu’il faut permettre au client de passer une commande en mode invité (voir l’article), j’enfonce le clou cette semaine avec Altics qui vient de publier une analyse d’Eyetracking extrêmement intéressante sur le tunnel de Continuer la lecture Comment mieux convertir dans le tunnel de commande (check out) ?