Tweet Intro : cet article n’est pas sponsorisé par 6péo / Kméléo ———————- Dans la course actuelle au trafic et/ou à l’optimisation de la conversion, l’avantage tourne (malheureusement) souvent à l’acquisition de trafic et à la recherche de notoriété. C’est la solution généralement identifiée comme étant la plus facile pour espérer générer plus de ressources car cette option est souvent moins gourmande en développements internes, chronophages et coûteux. Si vos Lire la suite ...
Tweet Comment améliorer la rentabilité de son site e-commerce grâce au e-merchandising ? Quand et par où commencer ? J’entends très souvent dire que le e-merchandising n’est pas la priorité : « On a d’autres chats à fouetter ! Ce n’est pas urgent, y’a pire et plus bloquant ». « Il faudrait déjà que nos clients puissent passer une commande avant d’essayer de leur vendre un truc en plus ! ». « Avant de chercher à améliorer Lire la suite ...
Tweet Je tombe à l’instant sur un article très impressionnant de fastcompany.com Le simple fait de permettre à ses clients de passer sa commande en mode « invité », c’est à dire sans être obligé de passer par la case « création de compte » ou par une identification Login / mot de passe (souvent oublié), un grand site e-commerce a fait progressé ses ventes de 45% soit 300 millions de dollars gagnés en Lire la suite ...
Les SOLDES sont lancés depuis mercredi et personne n'a pu y échapper. Avez-vous permis à vos clients de trouver en quelques clics la bonne affaire ? Si il est facile extrêmement facile d'afficher des énormes -70% de rabais en homepage (ou même -95% pour les plus furieux), il est plus délicat de maximiser la satisfaction client en lui facilitant la vie pour trouver la perle rare en mois de 20 secondes. Comment maximiser l'efficacité des soldes ?
La frénésie des soldes ne dure que quelques jours. L'euphorie retombe très vite (moins de 48h) et si le chiffre n'est pas réalisé dans les heures et jours qui suivent le lancement, vous pouvez vous dire que c'est grillé. Comment taper fort et vite ?
Tweet Une des principales raisons d’abandons de panier est l’obligation pour le visiteur de créer un compte avant de pouvoir passer commande et devenir client. En effet, quoi de plus rageant de devoir souscrire une carte de fidélité avant même d’être passé en caisse lors de votre 1er achat ! Pour maximiser la shopping expérience des clients, on connait mieux ! De plus en plus de e-commerçant suppriment donc (ou Lire la suite ...
C'est un des principes fondamentaux de la grande distribution : plus le produit est exposé avec des quantités massives, plus il se vend.
- Mais la mécanique commerciale est-elle applicable au e-commerce ?
- La mise en avant de grandes quantités disponibles sur un produit permet-elle de mieux le vendre ?
- Comment communiquer efficacement les grandes quantités ?
- Faut-il le faire ?
Quand le e-commerce se cherche sur un sujet marchand, il est très tentant de chercher une référence au "retail", aux magasins physiques afin de s'inspirer des bests practices. Mais est-ce toujours duplicable facilement et y avons-nous un intérêt dans le e-commerce ?
Dans ma quête d'amélioration permanente de la conversion, je rêve de reproduire l'effet de masse pour accélérer les ventes d'un produit. C'était mon jeu favori en magasin : créer des montagnes de cassettes vidéo, des piles de vélos d'appartement, des têtes de gondoles de milliers de montres et stations météo à Noël ou autres paréos en plein été... La contraintes essentielle est alors la place nécessaire !
C'est tout bêtement en faisant quelques courses à Auchan que le sujet m'est revenu à l'esprit en croisant cette magnifique tête de gondole de couches culottes (désolé pour la qualité de la photo volée).
Voici un très bel exemple d'effet de masse sur un produit. Il y en avait jusqu'au plafond :-)
Tweet Le cross selling, c’est « LE » sujet du moment qui nous chatouille, vous l’aurez compris. Depuis peu, 3suisses.fr anime les fiches produits, le layer de mise au panier, la page panier et la home page avec du push produits grâce à Critéo. Ce sont les lieux de prédilection où l’effet est maximum comme nous vous l’avions exposé hier avec Laurent sur le podcats d’iLove-Web.com. Après les bannières en affiliation, c’est Lire la suite ...
Je trouve enfin un peu de temps libre pour rédiger un article sur un sujet qui me tien à cœur : le cross selling. Parmi les 3 leviers pour optimiser son site web (1 attirer - 2 convertir - 3 fidéliser), le cross selling est là pour optimiser la phase de conversion. Si cette technique est ultra courante dans la vente de produits techniques, elle est plus rare en prêt à porter. Nous allons voir pourquoi...
Voici un classement très intéressant des meilleurs "transformeurs" sur la toile. LLBean chute de près de 10 points par rapport aux précédents classement. A voir : Snapfish => la simplicité au service de l'efficacité !
- Snapfish - 17.4%
- Vistaprint - 16.8%
- Lands End - 15.2%
- ProFlowers - 15.2%
- Lane Bryant Catalog - 14.7%
- LL Bean - 14.7%
- HSN.com - 14.6%
- 1800flowers.com - 14.2%
- ebay - 14.0%
- Blair.com - 13.8%