Moteur de recherche interne : utilité de l’autocomplétion
L’objectif d’un moteur de recherche interne est d’aider le client à trouver rapidement ce qu’il cherche. Mais environ 10% des internautes font des fautes d’orthographe. De plus en plus, on voit apparaître des aides à la saisie…
Navigation guidée et recherche à facette : les indicateurs clés de performance
Idée N°2 : mesurez tout et adoptez une stratégie DATA DRIVEN ! « Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas » William Edwards Deming Nous avons observé dans un premier article que la navigation guidée est rarement…
Navigation guidée et recherche à facette : quelles sont les bonnes pratiques ?
Idée N°1 : afficher les bons facteurs clés d’achat clients. Vous recherchez un lustre moderne LED en bois de 30 cm de large gris ou blanc à moins de 200€ avec de bons avis clients ? Bon…
Améliorer la pertinence de la recherche interne grâce au sondage client
Le moteur de recherche interne est un formidable accélérateur de performance et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Un chercheur est un acheteur. Le taux de transformation d’un chercheur est 2 fois plus élevé qu’un acheteur lambda… Tout cela,…
Anna-bree.com : un site e-commerce de luxe au merchandising efficace
Notre Capitaine national s'insurge contre la nouvelle version du site Kenzo et se demande si les sites de luxe peuvent s’affranchir des règles de l’ergonomie. Voici un contre exemple très réussi réalisé par un ex-collègue de la…
